💧Odszkodowanie po powodzi 2024

Jeśli jesteś mieszkańcem Jeleniej Góry i doświadczyłeś w 2024 r. straty w wyniku powodzi, ważne jest szybkie działanie i przygotowanie odpowiedniej dokumentacji, aby skutecznie ubiegać się o odszkodowanie. Poniżej przedstawiamy praktyczny przewodnik krok po kroku, który pomoże Ci przygotować się do procesu uzyskania odszkodowania.

Jak udokumentować Straty?

Pierwszym krokiem w ubieganiu się o odszkodowanie jest dokładne udokumentowanie strat. Ubezpieczyciel wymaga szczegółowych dowodów na poniesione szkody, dlatego warto zadbać o następujące elementy:

Zdjęcia i nagrania wideo: Wykonaj szczegółowe zdjęcia i nagrania wideo przedstawiające zniszczenia. Ważne, aby obejmowały one zarówno ogólne ujęcia pomieszczeń, jak i zbliżenia na uszkodzone elementy.
Rachunki za materiały i usługi naprawcze: Zbieraj wszelkie rachunki związane z naprawą szkód, materiałami budowlanymi oraz kosztami usług.
Kosztorys napraw: Sporządź kosztorys napraw i odbudowy zniszczonych elementów. Warto to zrobić przy współpracy z rzeczoznawcą, co uwiarygodni dokumentację przed ubezpieczycielem.

Jak zabezpieczyć mienie?

Aby zminimalizować szkody i spełnić wymogi ubezpieczyciela, należy podjąć odpowiednie działania zabezpieczające mienie. W Jeleniej Górze, gdzie powodzie mogą być nagłe, warto rozważyć poniższe kroki:

Przeniesienie wartościowych przedmiotów: Przenieś cenne przedmioty, takie jak elektronika, dokumenty, biżuteria, na wyższe kondygnacje budynku, aby uniknąć ich zniszczenia.
Wyłączenie instalacji elektrycznych i gazowych: Aby uniknąć dalszych uszkodzeń, należy wyłączyć wszystkie instalacje elektryczne oraz gazowe.
Tymczasowe zabezpieczenie budynku: Umieść worki z piaskiem przy drzwiach oraz uszczelnij okna i drzwi, aby zminimalizować napływ wody do budynku.

Jak szybko muszę zgłosić szkodę?

Im szybciej zgłosisz szkodę do ubezpieczyciela, tym lepiej. W przypadku powodzi czas jest kluczowy – większość ubezpieczycieli wymaga zgłoszenia szkody w ciągu 7–14 dni od wystąpienia zdarzenia. Aby zgłoszenie było skuteczne, przygotuj pełną dokumentację oraz wszelkie dowody na poniesione straty.

Co zrobić, aby otrzymać odszkodowanie za powódź?

Sprawdź zakres polisyPrzed zgłoszeniem szkody należy sprawdzić, czy polisa obejmuje ryzyko powodzi. W Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia (OWU) znajdują się wszystkie informacje dotyczące zakresu ochrony, limitów kwotowych oraz wyłączeń odpowiedzialności. Warto również upewnić się, że polisa nie zawiera wyłączeń, które mogłyby wpłynąć na wysokość lub zasadność roszczeń.
Zgłoś szkodęSzkodę należy zgłosić jak najszybciej po jej wystąpieniu. Zgłoszenia można dokonać na kilka sposobów: telefonicznie, przez stronę internetową ubezpieczyciela, za pomocą aplikacji mobilnej (np. mojePZU) lub osobiście w mobilnych punktach likwidacji szkód. W zgłoszeniu należy szczegółowo opisać rodzaj i zakres uszkodzeń oraz dołączyć dokumentację fotograficzną. Im więcej informacji przekażesz ubezpieczycielowi, tym sprawniej będzie przebiegała likwidacja szkody.
Oględziny i wycena szkodyPo zgłoszeniu szkody ubezpieczyciel przeprowadzi oględziny zniszczonego mienia. W sytuacji, gdy mamy do czynienia z dużą powodzią, ubezpieczyciele czasami wprowadzają uproszczoną ścieżkę likwidacji szkód, która polega na przesłaniu zdjęć zniszczonego mienia przez poszkodowanego, co przyspiesza proces wyceny i wypłaty odszkodowania.
Decyzja i wypłata odszkodowaniaUbezpieczyciel ma 30 dni na podjęcie decyzji i wypłatę odszkodowania od momentu zgłoszenia szkody. W przypadku skomplikowanych spraw termin ten może się wydłużyć, jednak ubezpieczyciel jest zobowiązany do poinformowania poszkodowanego o przyczynach opóźnienia. Ważne jest, aby śledzić status swojej sprawy i w razie potrzeby kontaktować się z ubezpieczycielem w celu uzyskania dodatkowych informacji.

Twoje mieszkanie zostało zalane? Więcej na temat dochodzenia odszkodowania po zalaniu możesz się dowiedzieć w tym artykule: Jak uzyskać odszkodowanie za zalanie mieszkania.

Co robić, jeśli ubezpieczyciel odmawia wypłaty odszkodowania?

W sytuacji, gdy ubezpieczyciel odmówi wypłaty odszkodowania lub zaproponowana kwota będzie niesatysfakcjonująca, poszkodowany ma prawo do odwołania się od decyzji. Odwołanie należy złożyć na piśmie, przedstawiając dodatkowe argumenty oraz dokumenty potwierdzające zasadność roszczeń. W razie dalszych problemów można skorzystać z pomocy prawnika lub skierować sprawę do sądu.

Potrzebujesz pomocy adwokata?

ZADZWOŃ : 887 887 995

Najczęstsze problemy w uzyskiwaniu odszkodowań

Uzyskanie należnego odszkodowania od ubezpieczyciela często wiąże się z wieloma trudnościami, na które poszkodowani nie zawsze są przygotowani. Problemy te mogą skutecznie opóźniać proces uzyskania rekompensaty, a nawet prowadzić do zaniżenia świadczeń. Poniżej przedstawiamy najczęstsze problemy, jakie mogą wystąpić przy uzyskiwaniu odszkodowań oraz w jaki sposób nasza kancelaria w Jeleniej Górze może pomóc w ich rozwiązaniu.

Zaniżanie odszkodowań

Jednym z najczęstszych problemów, z jakim borykają się osoby poszkodowane, jest zaniżanie wartości odszkodowania przez ubezpieczyciela. Towarzystwa ubezpieczeniowe często stosują uproszczone wyceny szkód, które nie odzwierciedlają rzeczywistych kosztów naprawy lub leczenia. W takiej sytuacji konieczne jest skorzystanie z profesjonalnej pomocy prawnej, aby skutecznie dochodzić pełnego odszkodowania.

Odmowa wypłaty świadczenia

Często ubezpieczyciele odmawiają wypłaty odszkodowania, powołując się na wyłączenia odpowiedzialności zawarte w Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia (OWU). Przykładem mogą być sytuacje, w których ubezpieczyciel wskazuje na brak należytej konserwacji budynku lub działanie siły wyższej. Takie uzasadnienia nie zawsze są zgodne z rzeczywistością, dlatego warto skonsultować się z prawnikiem, aby ocenić zasadność decyzji ubezpieczyciela.

Przewlekłość postępowania

Wielu poszkodowanych skarży się na długotrwałe procesy likwidacji szkód, które mogą trwać miesiącami. Przewlekłość postępowania często wynika z opieszałości ubezpieczyciela lub braku kompletnej dokumentacji. W takich przypadkach pomoc prawnika może przyspieszyć cały proces oraz pomóc w zgromadzeniu niezbędnych dowodów.

Jak długo trwa procedura likwidacji szkody?

Zakład ubezpieczeń ma 30 dni na ustosunkowanie się do reklamacji od dnia jej otrzymania. W szczególnie skomplikowanych przypadkach termin ten może zostać przedłużony do 60 dni, jednak ubezpieczyciel musi poinformować o przyczynach opóźnienia oraz planowanym terminie odpowiedzi. Brak odpowiedzi w ustawowym terminie oznacza uznanie reklamacji za rozpatrzoną zgodnie z Twoimi oczekiwaniami, co może być podstawą do dalszego działania.

Kiedy termin wypłaty odszkodowania może zostać przedłużony?

Jeśli wyjaśnienie okoliczności koniecznych do ustalenia odpowiedzialności ubezpieczyciela lub wysokości świadczenia jest niemożliwe w ciągu 30 dni,
W przypadku ubezpieczeń obowiązkowych budynków rolnych, maksymalny termin to 90 dni, o ile nie toczy się postępowanie karne lub cywilne.

Praktyczne wskazówki dla poszkodowanych – jak skutecznie walczyć o odszkodowanie

W przypadku szkody wskutek powodzi kluczowe jest szybkie działanie i odpowiednie przygotowanie, aby maksymalnie zwiększyć szanse na uzyskanie odszkodowania. Wiele osób nie zdaje sobie sprawy, jak ważne są odpowiednie kroki podjęte na początku procedury odszkodowawczej. Oto kilka praktycznych wskazówek, które pomogą Ci zadbać o swoje prawa i uzyskać należne odszkodowanie.

Nie zwlekaj z dokumentacją szkody

Szybkie i dokładne sporządzenie dokumentacji szkody jest kluczowe dla uzyskania odszkodowania. Im szybciej udokumentujesz powstałe straty, tym większe masz szanse na uzyskanie pełnego odszkodowania. Dokumentacja powinna zawierać zdjęcia, raporty, świadectwa i wszelkie inne dowody, które mogą posłużyć jako dowód przed ubezpieczycielem. W przypadku szkód majątkowych nie warto czekać – liczy się czas i szczegółowość.

Zabezpiecz mienie przed dalszymi szkodami

Kolejnym ważnym krokiem jest podjęcie działań, które zapobiegną dalszym zniszczeniom. Ubezpieczyciele często wymagają, aby poszkodowany minimalizował straty, zanim dojdzie do oględzin przez rzeczoznawcę. Możesz przenieść wartościowe przedmioty w bezpieczne miejsce oraz zabezpieczyć budynek przed wodą lub wiatrem. Podejmij także inne kroki, które uchronią Cię przed dodatkowymi kosztami. Ważne, aby wszystkie podjęte działania również odpowiednio udokumentować.

Skorzystaj z pomocy ekspertów

Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości co do wyceny szkód lub decyzji podjętych przez ubezpieczyciela, skonsultuj się z prawnikiem specjalizującym się w sprawach odszkodowawczych. Ekspert w dziedzinie odszkodowań pomoże Ci zrozumieć zawiłości formalności, a także skutecznie negocjować z ubezpieczycielem, np. w sprawie wysokości odszkodowania lub sposobu naprawienia szkody.

Wielu poszkodowanych traci swoje prawa z powodu braku znajomości przepisów – prawnik może zadbać o to, aby wszystkie Twoje roszczenia zostały uwzględnione i wycenione w sposób sprawiedliwy.

Proces dochodzenia odszkodowania może być złożony i czasochłonny, ale dzięki odpowiedniemu przygotowaniu można znacząco zwiększyć swoje szanse na sukces. Na przykład, dobrze udokumentowana szkoda pozwoliła jednemu z naszych klientów uzyskać pełną kwotę odszkodowania, mimo początkowego odrzucenia roszczenia przez ubezpieczyciela.

Jeśli potrzebujesz wsparcia prawnego w uzyskaniu odszkodowania, skontaktuj się z naszą kancelarią – pomożemy Ci przejść przez ten proces z jak najmniejszym stresem i maksymalnymi korzyściami.

Usługi assistance – dodatkowe wsparcie

Coraz więcej ubezpieczycieli oferuje w ramach umów dobrowolnych ubezpieczeń nieruchomości usługi assistance. Mogą one obejmować organizację oraz pokrycie kosztów związanych z usuwaniem szkód, takich jak osuszanie zalanych pomieszczeń czy transport mienia. Warto zapytać o takie możliwości podczas zgłaszania szkody – może się okazać, że pomoc jest dostępna w ramach Twojej polisy.

Uproszczona likwidacja szkody – ugody telefoniczne

Uproszczona likwidacja szkody to coraz popularniejsza metoda stosowana przez ubezpieczycieli, szczególnie w przypadku szkód związanych z powodziami i zalaniami. Dzięki niej proces uzyskania odszkodowania staje się szybszy, ale wiąże się również z pewnymi ryzykami, na które warto zwrócić uwagę. Poniżej wyjaśniamy, na czym polega ten tryb likwidacji szkody i jak postępować, aby zabezpieczyć swoje interesy.

Na czym polega uproszczona likwidacja szkody?

W ramach uproszczonego trybu likwidacji ubezpieczyciele rezygnują z wysyłania rzeczoznawców do zalanych nieruchomości. W zamian proszą o:

Zdjęcia uszkodzonego mienia,
Opis zdarzenia,
Zaświadczenia od administratora budynku lub innych odpowiednich instytucji,
W niektórych przypadkach wykorzystują aplikacje mobilne, umożliwiające przeprowadzenie wirtualnych oględzin w czasie rzeczywistym.

Na podstawie dostarczonych materiałów ubezpieczyciel podejmuje decyzję o przyjęciu odpowiedzialności i wycenie szkody. Następnie kontaktuje się telefonicznie z klientem, proponując ugodę i wypłatę określonej kwoty odszkodowania.

Jakie są zalety uproszczonej likwidacji szkody?

Szybkość procesu – Ugoda pozwala na skrócenie czasu oczekiwania na odszkodowanie.

Mniejsza formalność – Brak konieczności organizowania oględzin przez rzeczoznawcę.
Prostota – Wszystkie formalności można załatwić na odległość, za pomocą telefonu lub aplikacji.

Na co zwrócić uwagę przed zawarciem ugody?

Szczegółowy kosztorys prac remontowych
Przed zaakceptowaniem propozycji ugody warto skonsultować się z wykonawcą remontu i sporządzić pisemny kosztorys. Pozwoli to ocenić, czy kwota zaproponowana przez ubezpieczyciela pokryje wszystkie konieczne wydatki. Dzięki temu unikniesz sytuacji, w której odszkodowanie okaże się niewystarczające, a ugody nie będzie można cofnąć.
Negocjacje
Ugoda to wynik negocjacji i wzajemnych ustępstw. Jeśli oferta ubezpieczyciela wydaje się zbyt niska, masz prawo do jej odrzucenia i zaproponowania swojej kwoty. Możesz również oczekiwać kontroferty od ubezpieczyciela – to standardowa praktyka w tym trybie likwidacji.
Charakter szacunkowy odszkodowania
Pamiętaj, że w ramach ugody nie ustala się dokładnej wysokości szkody, a jedynie wysokość odszkodowania. Może ona być szacunkowa i nie zawsze w pełni odzwierciedlać wartość poniesionych strat.
Prawo do odstąpienia od ugody
W przypadku ugody zawartej na odległość (np. przez telefon), masz prawo odstąpić od niej w ciągu 14 dni. Jeśli kwota odszkodowania okaże się niewystarczająca, warto skorzystać z tego uprawnienia.

Możliwość standardowej likwidacji szkody
Jeśli warunki ugody nie spełniają Twoich oczekiwań, masz prawo zażądać przeprowadzenia standardowego postępowania likwidacyjnego. Obejmuje ono wizytę rzeczoznawcy, szczegółową wycenę strat i pełną dokumentację szkody.
Reklamacja i spór z ubezpieczycielem
W przypadku niezgody co do wysokości odszkodowania możesz złożyć reklamację. Jeśli to nie przyniesie rezultatu, pozostaje możliwość wniesienia sprawy do Rzecznika Finansowego lub skierowania sprawy na drogę sądową.

Ugoda z ubezpieczycielem – bądź ostrożny!

Jako kancelaria adwokacka, bazując na naszym wieloletnim doświadczeniu w reprezentowaniu klientów w sprawach odszkodowawczych, nie rekomendujemy zawierania ugód z ubezpieczycielem na wczesnym etapie likwidacji szkody. Wynika to z obserwacji, że wstępne kosztorysy przedstawiane przez ubezpieczycieli często są znacząco zaniżone i nie odzwierciedlają rzeczywistych kosztów remontu.

Dlaczego kosztorysy ubezpieczycieli bywają zaniżane?

Uproszczona procedura wyceny szkody w ramach uproszczonego trybu likwidacji polega na tym, że ubezpieczyciele często opierają się na zdjęciach lub opisach dostarczonych przez klientów. Brak szczegółowych oględzin mienia przez rzeczoznawcę może jednak prowadzić do niedoszacowania szkód.

Dodatkowo ubezpieczyciele nierzadko stosują uśrednione stawki za prace remontowe, które mogą nie odzwierciedlać rzeczywistych cen obowiązujących na lokalnym rynku. W przypadku bardziej skomplikowanych napraw różnice te mogą być szczególnie znaczące.

Wstępna wycena szkody opiera się także na minimalizacji zobowiązań ubezpieczyciela, co często skutkuje propozycją ugody z zaniżonym odszkodowaniem.

Dlaczego nie warto godzić się na ugodę od razu?

Na wczesnym etapie likwidacji szkody często trudno oszacować rzeczywiste koszty remontu. Dopiero szczegółowy kosztorys przygotowany przez profesjonalnego wykonawcę lub rzeczoznawcę pozwala na dokładne określenie wydatków.

Zawarcie ugody z ubezpieczycielem zazwyczaj wyklucza możliwość dochodzenia dodatkowych roszczeń w przyszłości, nawet jeśli okaże się, że wypłacona kwota jest niewystarczająca.

Akceptacja pierwszej propozycji ubezpieczyciela zamyka możliwość negocjacji wyższej kwoty. W wielu przypadkach klienci, którzy podjęli negocjacje, uzyskiwali znacznie korzystniejsze warunki.

Nasza rekomendacja

Zanim zdecydujesz się na zawarcie ugody z ubezpieczycielem:

Skonsultuj kosztorys z niezależnym ekspertem
Warto poprosić o szczegółową wycenę prac remontowych wykonaną przez profesjonalistów, aby porównać ją z propozycją ubezpieczyciela.
Rozważ standardową likwidację szkodyJeśli propozycja ugody jest niesatysfakcjonująca, możesz zażądać standardowego postępowania likwidacyjnego z udziałem rzeczoznawcy.
Skorzystaj z pomocy prawnikaPrawnik specjalizujący się w sprawach odszkodowawczych pomoże ocenić, czy warunki ugody są zgodne z Twoimi interesami, oraz wesprze w negocjacjach z ubezpieczycielem.

Zawarcie ugody na etapie wstępnym może wydawać się szybkim rozwiązaniem, ale niesie ze sobą ryzyko znacznego zaniżenia odszkodowania. Jako kancelaria adwokacka rekomendujemy dokładną analizę kosztorysu i rozważenie alternatywnych ścieżek likwidacji szkody. Pamiętaj, że Twoim celem jest uzyskanie odszkodowania, które w pełni pokryje rzeczywiste koszty naprawy – nie warto rezygnować z tej możliwości na rzecz szybkiej, lecz niekorzystnej ugody.

Co zrobić, jeśli wypłacone odszkodowanie jest za niskie?

Jeśli otrzymana od ubezpieczyciela kwota odszkodowania nie wystarcza na pokrycie wszystkich szkód, istnieje kilka kroków, które warto podjąć, aby skutecznie zakwestionować wyliczenia i uzyskać wyższą kwotę.

Poproś o szczegółowy kosztorys

Pierwszym krokiem jest uzyskanie od ubezpieczyciela dokładnego kosztorysu, który pokazuje, w jaki sposób wyliczono wysokość odszkodowania. Zakład ubezpieczeń ma ustawowy obowiązek udostępnić klientowi informacje dotyczące postępowania odszkodowawczego. Dzięki temu możesz sprawdzić, jakie elementy zostały uwzględnione, a jakie pomięto. Zrozumiesz także jaką metodologię zastosowania do wyceny szkód.

Sporządź reklamację

Jeśli uważasz, że odszkodowanie zostało zaniżone, warto przygotować reklamację, w której szczegółowo przedstawisz swoje zastrzeżenia co do wyliczeń. Do reklamacji warto dołączyć dokumentację potwierdzającą rzeczywiste koszty, na przykład niezależny kosztorys sporządzony przez rzeczoznawcę majątkowego. Kluczowe jest, aby reklamację sformułować w sposób rzeczowy i poparty dowodami, co zwiększy szanse na jej pozytywne rozpatrzenie przez ubezpieczyciela.

Konsultacja z rzeczoznawcą majątkowym

Niezależny rzeczoznawca może przygotować obiektywną wycenę szkód. W przypadku różnic w wycenach warto dołączyć opinię rzeczoznawcy do składanej reklamacji. Pamiętaj, że przy kalkulacji kosztów remontu po zalaniu warto skorzystać z usług rzeczoznawcy posiadającego uprawnienia biegłego sądowego. Dzięki temu wycena kosztów remontu będzie zgodna z metodologią stosowaną przez biegłego podczas sporządzania opinii na potrzeby ewentualnego postępowania sądowego. Jedynie rzeczoznawca z takimi uprawnieniami może zagwarantować zgodność tej wyceny. Pełną listę biegłych sądowych przy Sądzie Okręgowym w Jeleniej Górze znajdziesz pod poniższym linkiem: Lista Biegłych Sądowych.

Jakie działania podjąć gdy kwota ubezpieczenia została zaniżona?

Pierwszym krokiem jest uzyskanie niezależnej opinii rzeczoznawcy. To kluczowy krok w przygotowaniu solidnych argumentów. Profesjonalna wycena, szczególnie wykonana przez rzeczoznawcę z uprawnieniami biegłego sądowego, może okazać się nieoceniona. Metodologia wyceny powinna być zgodna z tą, którą stosuje się w trakcie postępowań sądowych, co gwarantuje rzeczoznawca posiadający takie uprawnienia. Lista biegłych sądowych przy Sądzie Okręgowym w Jeleniej Górze, wraz z ich danymi kontaktowymi, jest dostępna pod poniższym linkiem: Lista Biegłych Sadowych.

Kolejnym krokiem jest zgłoszenie reklamacji, do której należy dołączyć wszystkie dokumenty potwierdzające roszczenia. Ważne, aby zgłoszenie było dobrze udokumentowane i zawierało precyzyjne wyliczenia, co zwiększy szanse na pozytywne rozpatrzenie sprawy przez ubezpieczyciela.

W przypadku trudności w negocjacjach warto skorzystać z pomocy prawnika. Kancelaria adwokacka może skutecznie reprezentować interesy klienta zarówno w rozmowach z ubezpieczycielem, jak i podczas ewentualnego sporu sądowego. Profesjonalne wsparcie prawne może znacząco zwiększyć szanse na uzyskanie odpowiedniego odszkodowania.

Jak nasza kancelaria w Jeleniej Górze może Ci pomóc?

Nasza kancelaria specjalizuje się w dochodzeniu roszczeń odszkodowawczych dla poszkodowanych. Działamy z determinacją i profesjonalizmem, aby zapewnić naszym klientom należyte odszkodowanie. Oto, w jaki sposób możemy Ci pomóc:

1. Analiza polisy ubezpieczeniowej

Dokładnie sprawdzamy warunki Twojej polisy ubezpieczeniowej, aby ocenić, czy decyzja ubezpieczyciela jest zgodna z przepisami prawa i rzeczywistością. Nasza analiza pozwala wskazać wszelkie nieprawidłowości i możliwe naruszenia praw poszkodowanego.

2. Wycena szkód po powodzi

Współpracujemy z doświadczonymi rzeczoznawcami, którzy precyzyjnie wyceniają wartość poniesionych strat. Rzetelna wycena jest kluczowa, aby zapewnić maksymalne odszkodowanie, które pokryje wszystkie szkody materialne i niematerialne.

3. Negocjacje z ubezpieczycielem

Nasza kancelaria skutecznie reprezentuje swoich klientów w negocjacjach z ubezpieczycielami. Dążymy do szybkiego i satysfakcjonującego rozwiązania sprawy, które będzie korzystne dla osoby poszkodowanej. Dzięki naszemu doświadczeniu potrafimy efektywnie wywierać presję na ubezpieczyciela, aby doprowadzić do ugody.

4. Postępowanie sądowe

Jeśli negocjacje nie przynoszą oczekiwanych rezultatów, pomagamy naszym klientom w dochodzeniu roszczeń na drodze sądowej. Reprezentujemy ich przed sądami, dbając o należytą ochronę ich praw i interesów.

Adwokat Piotr Dorniak
Kancelaria adwokacka Jelenia Góra